全球隐私管理面临挑战，尽管资金支持下滑

关键要点

数据隐私在2023年仍然是客户信任的重要支撑。尽管隐私预算预计在未来12个月面临显著削减，但对隐私职位的需求仍在增长。94的受访者表示，如果不妥善保护数据，客户将不会选择他们。对AI应用的信任正在下降，消费者对透明度的关注度上升。

信用：Lianhao Qu / Unsplash

根据Cisco和ISACA的独立调查，数据隐私在2023年继续成为客户信任的重要推动力，这导致了对隐私职位的需求上升，尽管隐私预算在未来12个月内可能遭受重大削减。

全球范围内，组织强烈支持隐私法律，并清晰表明未来对隐私职位的需求将激增。

此次调查共收集了超过18000份回应其中Cisco约有2600份，ISACA约有15500份，突显了隐私合规及实践方面的各项全球观察与主要隐私缺失问题。

数据隐私对商业的益处

调查发现，94的Cisco受访者表示，如果不妥善保护数据，他们的客户将不会选择他们。80的受访者认为，关于隐私的立法对其业务产生了积极影响，使得他们达到了全球合规要求。

2023年的隐私经济看起来吸引人，95的Cisco受访者指出，隐私带来的好处超出了合规成本，组织平均在隐私投资中实现了16倍的回报。

“Cisco的报告表明，数据隐私不仅仅是合规性问题。几乎所有组织都意识到隐私是商业上的必要条件，并带来了显著的可测量的投资回报率，” ESG Global的分析师Jack Poller表示。

随着隐私投资取得积极回报，组织加大了对拥有“隐私”资质的技能的招聘。25的ISACA受访者表示他们的组织有法律/合规隐私职位空缺，31报告了技术隐私职位的空缺。尽管这与去年的数据分别为27和34相比有所下降，但根据ISACA的报告，这一数据仍反映了该细分市场良好的招聘情绪。

隐私依然面临挑战

隐私领域在透明度和AI准备方面进展缓慢。根据另一项Cisco研究，62的消费者对组织如何应用和使用AI表示担忧，有60的人因组织的AI做法已经失去了信任。

“我们询问了组织关于客户AI准备的问题，91的受访者表示，他们的组织需要做更多的工作，以向客户保证他们的数据仅被用于预期和合法的目的，”Cisco报告补充道。相比去年的92，这一比例变化不大，反映出进展微乎其微。

92的Cisco受访者表示，他们认为生成性 AI是一项根本不同的技术，具有新挑战和新关注，需采用新的技巧来管理数据和风险。在这项技术的主要关注点中，69认为这可能伤害组织的法律和知识产权，68担心公众和竞争对手会分享在生成AI工具上上传的内容，68则质疑这些工具返回的数据的真实性。

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“正如我预期的那样，使用生成AI存在许多未解决的隐私问题，”Poller表示。“这是因为生成AI是一个黑箱，组织对AI引擎如何将输入数据提示转化为输出几乎没有可见性。存在输入数据在不透明的决策过程中被不当使用的风险，并且这些数据可能被错误曝光。”

63的ISACA受访者认为他们的隐私预算已经供不应求，并表示他们担心未来12个月该预算会进一步削减。而2021年的相关研究显示这一比例仅为8。

“最令人惊讶的发现是，尽管有新的法规，隐私预算仍在缩减，”Poller补充道。“我认为这反映了对当前